Na teoria, a brand persona é a representação fictícia do perfil do consumidor ideal de uma marca, incluindo características como idade, gênero, interesses, comportamentos, entre outros aspectos. A identidade verbal, por sua vez, é a forma como a marca se comunica por meio de palavras, incluindo o tom de voz, a linguagem utilizada e a personalidade que é transmitida. Em outras palavras, a identidade verbal é a manifestação da forma como uma marca é (ou quer ser).
Por outro lado, a Branding Persona é o desejo por um cliente ideal.
Aí nós chegamos em um problema. Esse cliente ideal existe? Verdadeiramente, não. Por isso, aqui na Salcio nós não acreditamos no uso da Branding Persona como uma ferramenta definitiva para as suas estratégias de Branding ou Marketing.
E eu vou explicar as razões disso.
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Pontos negativos da Brand Persona
Pode ser superficial: a Brand Persona é baseada em suposições e generalizações sobre o público-alvo de uma marca, o que pode levar a uma imagem superficial e estereotipada dos clientes. Isso pode limitar a capacidade da marca de se conectar com seu público de forma autêntica e profunda.
Pode ser limitante: a Brand Persona pode limitar a criatividade e a flexibilidade da marca, já que ela é baseada em um perfil ideal do público-alvo. Isso pode impedir a marca de se adaptar às mudanças no mercado ou de se conectar com públicos diferentes e novos.
Pode ser ignorada pelos consumidores: mesmo que uma marca tenha uma Brand Persona claramente definida, isso não significa que os consumidores a perceberão dessa forma. Os consumidores podem ter suas próprias percepções e interpretações da marca, que podem não coincidir com a Brand Persona definida pela empresa.
Pode ser vista como uma estratégia de marketing enganosa: algumas pessoas podem ver a Brand Persona como uma estratégia de marketing enganosa que tenta manipular a percepção do público sobre a marca. Isso pode levar à desconfiança e a uma imagem negativa da marca.
Pode não ser relevante em todos os casos: a Brand Persona pode não ser relevante para todas as marcas, especialmente aquelas que oferecem produtos ou serviços que não estão relacionados a um público específico ou que têm uma base de clientes muito ampla e diversificada. Nesses casos, a Brand Persona pode ser irrelevante ou até prejudicial para a marca.
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Identidade Verbal x Branding Persona
Aqui na Salcio nós olhamos para as marcas, sendo assim, nossos esforços estão direcionados para construir os elementos de uma marca. Então, tratamos a Branding Persona como a Identidade Verbal.
Desse modo, temos vantagens, como:
Cria uma personalidade para a marca: a Identidade Verbal ajuda a criar uma personalidade única e autêntica para a marca, que se reflete em todas as suas comunicações com o público.
Torna a marca mais memorável: uma Identidade Verbal consistente e memorável pode ajudar a marca a ser lembrada mais facilmente pelos consumidores, o que pode aumentar sua preferência e fidelidade.
Reforça a mensagem da marca: a Identidade Verbal ajuda a reforçar a mensagem da marca, garantindo que todas as suas comunicações transmitam a mesma ideia e valores.
Melhora a comunicação com o público: uma Identidade Verbal bem definida pode ajudar a marca a se comunicar de forma mais clara e eficaz com o público, criando um diálogo mais autêntico e significativo.
Permite a diferenciação da concorrência: uma Identidade Verbal forte pode ajudar a diferenciar a marca de seus concorrentes, criando uma imagem única e memorável na mente dos consumidores.
Orienta a criação de conteúdo: a Identidade Verbal pode ajudar a orientar a criação de conteúdo para a marca, garantindo que ele seja relevante, autêntico e consistente em todas as suas comunicações.
Em resumo, a Identidade Verbal é um elemento fundamental do branding que ajuda a criar uma personalidade autêntica e única para a marca, a tornar-se mais memorável, a reforçar sua mensagem, a diferenciá-la dos concorrentes, a melhorar a comunicação com o público e a orientar a criação de conteúdo. Ao investir na criação de uma Identidade Verbal forte e consistente, a marca pode aumentar sua relevância e sucesso a longo prazo.
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